最近这几年的零售业可谓是冰火两重天，大批的传统零售商纷纷倒下，也有一些企业照样经营的风生水起；当人们在质疑和感叹实体经济处于下行的同时，我们是否可以从另外一个方面来观察和思考，这会不会是新零售业重生的一个机会？在新零售时代，企业日常运营的产品、营销和供应链三大要素当中，供应链的地位开始快速凸显。

零售业要想存活下来，想要利用高利润的售价已经不太可能，那么就必须要通过零售业的高速周转赚钱。但我们知道在中国，零售业库存周转天数普遍偏高，比如超市零售业的周转天数普遍在52天以上，甚至还有40%的超市在60至90天以上，但在国外大多是30多天。由于周转速度慢，所以普遍由供应商来提供资金，就是账期。除此以外，还有后台毛利等各种隐形规则。所以，我们认为未来整个零售会回归正常，这是我们基本的判断。

那么如何提高周转速度，重构零售模式呢?新零售该又该如何去重构人、货、物三个商业要素？

首先看“人”。在过去，消费者的信息我们只能够凭借销售人员的描述来获取并不完整的信息，而现在，通过新兴技术、人工智能，我们已经可以捕捉到人像、时间和空间物理轨迹以及机器与人之间的实时交互数据，我们完全可以给我们的目标客群进行一个完美的画像。

其次是“货”。以前的货品摆放都比较随意，而新零售则要求精准管理，对客户的需求做到精准匹配，货物摆在哪里才更合适，需要大数据分析之后才能得出更为合理的结论。

最后是“场”。过去的实体卖场都各自独立。而如今的新零售业态，则是线上线下融合贯通，多场景，多模式，以人为中心，且服务于人。且店铺与顾客的互动方面的权重也在加大，企业通过建立消费社区，从产品设计之初，就不断寻求与人互动，需求来源于人，而产品最终服务于人。零售业者将通过消费社区，倡导个性化营销、根据市场需求，做拉动式配销，并且打破传统的柔性化生产，做全渠道零售。

手机零售业供应链的发展方向

供应链未来是网状协同的价值网络。当我们在谈供应链的时候，还是一个线性的、链式的结构，这个是整个工业时代的思考。当产品需求明确之后，信息是少量的、结构性的时候，供应链是链式结构。而未来，当海量个性化需求出现，数据也是海量、非结构化的时候，链式的供应结构很难满足市场需求。这时候，我们需要一个网状的供应结构，因为网状是最具有弹性，而且反应速度最快，这是商业上很重要的一个趋势。

供应链一定是端到端的。从消费端到分销领域，一直到品牌方到生产制造、原料采购，一定是端到端的服务。整个过程中，我们发现价值链互联网化的程度是不一样的，这两年整个后端互联网成熟度是非常高的，比如零售业，比如营销端的互联网化。特别在中国营销端的互联网化，品牌的互联网化。而传统的思路，很多人谈供应链，大家谈的是仓储和物流，制造业专家谈的是生产制造。

供应链的起源一定是研发和设计环节，这是最重要的环节。一个商品设计出来，已经决定了它是否能滞销，是否会形成库存。它设计出来，你就知道生产成本是多少，物流配送的成本是多少。在这个环节，我们必须用新的技术、包括大数据、AI去提升整个研发过程的效率。

弹性、敏捷、智慧会成为供应链非常重要的特征。弹性实际上就是我们讲的柔性供应链部分，是指产线和供应链体系，能够在个性化、小批量、大批量之间自由切换，同时交期、成本不会变化很大。

我们最终要实现商业智能，这里面包含了数据、算法和产品，首先我们要产生数据，实现初始化过程，这是成本很高的过程，但必须做，有了数据通过算法优化，最后产品化，才能实现商业的智能化。而人工智能将贯穿整个供应链领域的每个环节。未来的智慧门店里怎么陈列，装修风格，其实都可以通过数据化的方式指引。所以在整个流程上，我们觉得人工智能还有很多应用的空间。

那么做供应链的最终目的是什么，是帮助零售端更赚钱，而不是让自身的效率更高，所以整个供应链最重要的目的就是产销的协同。我们把商业的本质概括为：对需求的精准和快速满足，在满足用户需求同时，完成传统零售业企业最终的救赎。