自2017年起，“新零售”俨然成为了不少行业的主旋律。零售和互联网巨头纷纷抢滩线下，实体零售在经过数年来的蛰伏，终于展现出回暖的迹象。渠道拓展、资本加注、新物种涌现、黑科技入局……如今零售业正经历着一场人货场重构的革命，复苏的实体零售，尤其是手机零售行业又将带来哪些新的趋势呢？

1.实体零售复苏 线下回暖趋势明显

过去几年，实体零售在电商的冲击下进入了漫长调整期，而自2017年以来实体零售却有了明显的回暖趋势。据国家商务部监测数据显示，2017年，商务部重点监测的2700家典型零售企业销售额同比增长4.6%，增速较上年同期加快3个百分点。

手机零售行业也保持着同样的发展趋势，伴随智能手机的快速发展，传统手机零售店鱼龙混杂的销售模式逐渐落后，互联网热潮退却后，线下零售再次回归，探索零售新模式成了2018互联网手机品牌进一步成长的新方向。

2.新零售应运而生，手机厂商重视线下市场

在经过数年的电商发展红利期之后，我国的手机线上零售已经没有太多的增长空间，线上的流量获取成本也越来越高。透过最近两年手机零售企业的布局，我们不难发现越来越多的手机厂商都不约而的开始重视线下渠道，华为的“千县计划”、小米“3年2000家店铺”的部成就都证实了这一点。

回顾2017年，诸多手机品牌厂商均在重新挖掘线下的价值，苹果体验店、小米之家、荣耀手机潮玩店等知名手机品牌都开启了新一轮的零售模式创新探索。苹果体验店设立了授权体验店，并且辅以严格的标准，提供更好的产品使用体验和维修服务；小米之家为米粉提供小米手机及其配件自提、小米手机的售后维修及技术支持等服务；荣耀手机潮玩店则强调以用户体验为核心，重塑线下社交，用零售新模式为年轻人带来“潮玩文化”。

3.增量、存量一手抓，数据赋能新零售

在新零售元年，众多零售大佬一边积极扩张新零售业务，一边大刀阔斧的对传统零售进行门店的改造，以此来拓展市场，力图通过自有力量抓住增量和存量的新零售市场。

与此同时，新零售通过数据化方式为门店赋能。以迪信通的“D.Phone UP +”为例，迪信通联手零点有数，收集多达数亿的消费者行为数据，并对这些数据进行缜密而严谨的分析，为门店提供丰富且有竞争力的商品依据，建立高效仓配体系，以及基于大数据的营销策略和选品指导；而门店在为企业和厂商带来海量数据信息的同时，也可与消费者进行最为智能的链接。

再比如，苏宁易购云店借助线上线下庞大的会员大数据系统，对消费者的需求进行充分分析，通过技术提升的手段将线上平台及实体店的平台优势结合打通。基于消费者在门店端的购物需求大数据及商品热力图分析，结合消费者需求开发私人订制类产品，为消费者带来更符合其需求的产品，真正做到将消费者轨迹全部转化为可视化的电子数据。同时，在苏宁易购云店，用户还可以体验到智能机器人导购、人脸识别支付、大数据技术分析系统等诸多前沿高端科技。

4.创新体验场景，从售卖产品向经营用户转变

2017年，零售业的跨界业态大量出现。比如手机零售门店设置休闲区、超市设置餐饮区等，这些跨界融合展现的一个基本业务逻辑即是从售卖卖产品转向经营用户，围绕用户生活需求进行门店店内布局。

由于数字化能力的提升，如数据获取能力和算法能力的提升。零售商能更精准掌握消费者的用户画像，什么收入水平、什么样的习惯爱好等等。进而，零售商有更大可能在一个场景下，实现消费者更多生活需求的满足。提供更精准的商品、服务，来建立消费粘性，形成消费闭环。

未来的手机零售经营，将不仅仅是卖好的产品给消费者，而是卖好的“体验”给到消费者。

总之，风口之上的“新零售”为手机零售行业发展带来了不小的创新机遇。但是，未来新零售的发展仍需不断提高驱动力和持续力，以此推动自身不断前行。作为手机零售业者，要想求生存，谋发展，首先要做的就是转变思维，不仅销售产品，更销售体验、场景与服务，抓住新零售的风口，让生意得到可持续的良性发展。